空调柜机是04年5月新居装修时配套买的放在客厅，搬进去住已经是初冬，直到05年夏天才第一次使用。因为工作忙不常在家，晚上回家也大都直接进卧室休息开卧室的空调，这台根本没开过几次。再加上市里都是集中供暖，冬天屋里20多度，压根用不到空调制热功能。07年夏天第一次开就无法启动，显示error5。当时是7月份刚过3年保修期，只能自己出维修费找**来修。我家小高层住在7楼，维修人员自己带来安全带吊出去修，说只是室外机一个小问题，一会儿就修好了。按照**小修标准付了30块钱。之后还是没用过几次。结果今年6月下旬要用发现又不行了，依旧是error5。维修人员到家后竟然要我们自己去租吊机吊绳，他们不提供，而且说这是个大问题只能先出去检查，回去配件，再过来修，配件还不一定合适，也就是说至少要租2次。幸好留了07年那次维修人员的电话，打过去说明情况人家说就是个小问题，但是现在他已经离开**不能来修。还跟这次**维修人员解释了一下，可这人只是一个劲说不可能，跟我们说他会修你找他去，但我们**不负责。最后还说“谁让你买这种智能空调的，程序多了自然容易出错，这种空调要常开才行”。甚至说“10台里面就1台这样让你赶上了只能算你倒霉”。空调当然没修成，给**总部客服投诉最后还是被推回到下面维修部，维修部说是上面规定又推回总部。他们电话没少给我打，但结论就是那个__我们没有吊机吊绳，你必须自己去外面租，而且一次修不好，至少要租两次。你不租我们就不给修。后来查了**的维修规则和其他规则规定，看到这种情况不是少数，空调业内有一个“高空作业费”的行内规则，一般都算在人员劳务费里由消费者承担，但是那个是指他们自己准备吊机吊绳等，并且规定要开具正规发票注明。租一次吊机要一两百元。**让我自己去外面租吊机吊绳合理吗？这个费用岂不是与那个高空作业费规定不符？这种情况是不是只能妥协了……
