继互设窗口、互派人员联合办税后，昨天（9月1日），市国税局、苏州地税局联合办税服务厅正式启用，真正让纳税人“进一个厅，取一个号，到一个窗，办两家事”，实现了办税业务“前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈”的服务新模式。这也是全市第一个国地税全业务联合办税厅。
今年5月1日，“营改增”试点全面推开，营业税退出历史舞台。市国税局、苏州地税局按照分步实施、由点及面和全面推进的思路着手联合共建办税服务厅。此前，苏州国地税共进驻各级政务大厅20个，共建办税大厅3个，设置联合办税窗口16个，互设窗口24个，互派人员196人，试点税务登记业务全程合作，探索国地税联合注销，实施重点税源企业联合检查，推进执法适度整合。
此次启用的全业务联合办税厅位于苏州地税局办税厅，根据国地税业务征管范围和系统配置，设置了国地税业务综合办理区、国税特殊业务办理区、地税特殊业务办理区和国地税综合咨询辅导区，面向国地税征管的所有行业纳税人，受理税务登记变更、申报征收、报税认证、发票代开、发票发售及国地税其他各项综合业务，分布于办税服务厅一楼、二楼的各办税服务区域，使用同一叫号系统，统一叫号。
其中，办税厅一楼为国地税业务综合办理区、地税特殊业务办理区和国地税综合咨询辅导区，设10个国地税综合服务窗口、4个地税服务窗口、4个国地税咨询窗口、4个发票领售窗口和2个国地税绿色通道，受理国地税通办业务、地税特殊业务和发票领购等。一楼西侧还设有自助办税区，供纳税人在自助办税机和网上办税厅办理涉税事项。办税厅二楼为国税业务办理区，设10个国税服务窗口，受理除国地税综合服务业务以外的所有国税特殊业务。二楼西侧设有国地税专家咨询室和宣传辅导室。专家咨询室采用预约受理和定期开放形式，定期开放于每周一上午，由12366、专家组轮班接受咨询；宣传辅导室循环播放政策辅导宣传资料，供纳税人自行观看学习。
“全业务联合办税服务厅实现‘一人一窗一机一号两系统，国地税业务通办’新模式。”记者在苏州地税局了解到，在联合办税厅由同一窗口人员办理国地税两家业务，每一台窗口电脑都安装国税、地税两套运行系统，纳税人办理涉税业务时，只需现场取一个号，即办事项当场办结，非即办事项由国地税工作人员内部流转，实现办税流程一体化。“办税厅业务涵盖原国地税办税厅所有涉税事项，遇到疑难问题时两个部门可以现场实时协商解决，切实解决纳税人办税‘多头跑、跑多次’，耗费大量时间和精力的问题，缩短了服务纳税人的空间距离，降低纳税成本。”苏州地税局纳税服务局局长陈忠说。
