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天梭回应——手表已修好没有问题

接到陆先生反映的问题后，笔者致电天梭客户服务电话。客服人员告诉笔者，按照公司规定，石英表每个月误差在正30秒到负30秒区间之外的，即符合维修条件，天梭方面会为顾客安排维修。

6月14日，笔者联系到陆先生购买手表的天梭专营店店长。这位苏姓店长向笔者证实，陆先生确实将手表送修过两次，但天梭方面在手表第二次被送修时已经为其更换机芯，已将手表完全修好。目前，经过公司维修人员检测，陆先生所购买的手表并未被检测出有走慢现象。“如果陆先生能够拿出权威检测机构的检测报告，证明手表确实有问题，我们可以为他更换或者退货。”苏店长说，天梭方面可以将陆先生所购手表不存在异常的检测报告发给笔者。但截至发稿时，笔者未收到相关资料。“如果真的被修好了，手表为什么还会走慢呢？”陆先生十分不解，“手表走慢不就是最好的证据吗？为什么还需要权威部门的检测报告才能证明手表有问题？”

责编：刘梦我要评论

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专家观点——消费者已尽举证义务

6月15日，笔者致电国家钟表质量监督检验中心(深圳)，该中心高级工程师何女士告诉笔者，按照我国现行的GB/T6046-2007《指针式石英钟》国家标准，优等石英表误差每天应不大于正负0.5秒，一等品误差也不应大于正负1秒，超过误差允许范围则可认定为质量问题。

北京中鸿律师事务所律师陈枝辉认为，石英手表出现了走时不准问题，消费者已经尽到举证义务，天梭方面没有权利要求消费者再出具检测报告。另外，天梭方面所提供的其维修部门的检测结果，在法律上不具有说服力。陈枝辉建议陆先生可向法院提起诉讼，通过法院协调，将手表送到双方都认可的检测机构进行检测，得到的检测结果具有法律效力，双方按其履行相应责任。（王 硕）