我们都知道，丰田的企业决策是以长期理念为导向。要清晰理解“长期理念”，就得从企业内在本质来循迹。今天我们就来简单谈谈丰田得“使命”和其“指导原则”。

丰田的使命

我们知道，丰田第一家进军海外的企业在美国，面对当时强劲的竞争对手福特，丰田如何用长期理念的思维，我们可以从当时丰田美国公司和福特公司的使命中窥见一斑。

北美地区丰田汽车制造公司的使命

1. 身为一家美国公司，对社区及美国的经济成长要作出贡献；

2. 身为一家独立公司，对员工的稳定与福祉作出贡献；

3. 身为丰田集团的公司，通过为顾客创造价值而对丰田的整体成长做出贡献。

福特汽车公司的使命

1. 福特在汽车、汽车相关产品和服务，及其他更新的产业如航天、通讯、金融服务等领域是全球领导者；

2. 我们的使命是持续改进产品和服务，以符合顾客之需求，使我们的事业能不断兴隆，并对我们的股东（企业所有权人)提供合理报酬。

对比丰田与福特使命的区别点

1. 社会责任不一样。丰田更加强调对当地社会做出贡献，有温度；而福特基本没有明确定义对于社会的责任，更多的是强调自己在行业中的位置，比较冰冷。

2. 人性关怀不一样。丰田明确定义要为员工稳定与福祉做出贡献，这一点相当难得，环看周围企业，机会没有企业会这么定义自己使命，丰田不止明确定义这样的使命，还一直遵循这样的使命，众观全球，也没几家大型集团公司能做到。而福特根本没有这样的定义，只是在强调顾客需求，强调股东回报，而它忘了这一切的根本都是人、都是员工。

丰田有这样的使命，我相信它在世界任何一个地方，都能很好的融入当地的环境，能受到当地员工的尊敬，能很好的面对客户和丰田未来发展，因为它是一个有责任、有温度的企业。

丰田的指导原则

丰田的使命已经定义了丰田的价值取向和发展方向，指导原则则是将上面的使命具化到实际操作层面：

1. 崇敬每个国家的语言与法律精神，进行诚信且公平的企业活动，以成为世界的优良企业公民；

2. 尊重每个国家的文化和习俗，通过在社区的企业活动以对当地国的经济和社会发展作出贡献；

3. 致力于提供干净且安全的产品，通过我们所有的活动以促进各地的生活品质；

4. 创造与发展先进技术，提供优异产品与服务以满足世界各地顾客的需求；

5. 培养能激发个人创意与团队合作的价值观，并且重视劳资双方互信及相互尊重的企业文化；

6. 以创新的管理追求与全球社区协调一致成长；

7. 和事业伙伴共同致力于研究与创造，以实现稳定、长期增长及互利，并且敞开心胸拥抱新事业伙伴。

从上面7点指导原则可以看出，几个关键词是诚信、贡献、品质、创新、价值观、文化、拥抱。总结一句话，那就是履行对社会的责任、提供更好的产品、与员工伙伴合作共赢。

丰田的顶层设计——使命，给丰田指明了发展方向；

丰田的做事原则——指导原则，给丰田明确了执行路径；

丰田是一家企业，受人尊敬；如果丰田是一个人，也会让人喜欢，因为她的优雅和温暖。

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