汽车 4S 店前台接待岗位职责 11、建立与客户的良好沟通，按照厂家及工作流程要求，完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。2、保证顾客满意度、积极开发维修资源，增加管理内用户，提高售后维修收入。职责范围：1、接车问诊，详细了解维修客户的要求，对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。2、安排修理，制作修理工单进厂维修。3、缺货下定单，维修车辆缺货下定单给零部件定件。4、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单。6、尽快安排救援车辆及人员、必要时报主管协调。7、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时。8、随时掌握各进店维修车辆的维修进度，及时向顾客提供最新维修情况。9、妥善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系。l0、握及控制所接待维修车辆的结算工作。汽车 4S 店前台接待岗位职责 22、培养潜在客户的兴趣和需求；3、激励客户对 FORX 品牌车辆的兴趣；4、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统，并将相关数据传达给销售顾问；5、展厅客流量的记录；6、其他展厅经理布置的工作。汽车 4S 店前台接待岗位职责 32.负责来访客户的首问接待、基本咨询和引荐销售顾问;协助展厅经理监督展厅值班及销售顾问的值班秩序;及时完成上司交由的各项任务。汽车 4S 店前台接待岗位职责 41、负责售后前台接待工作的管理，安排服务顾问日常工作;2、按服务流程做好客户接待，派工单填写清晰准确;3、负责服务流程的执行和检查;4、完成养护品销售目标;5、负责索赔业务和保险业务的，不断促进业务的顺利展开;6、负责本部与车间及备件等部门的工作协调。汽车 4S 店前台接待岗位职责 51、负责到店车辆信息录入工作2、跟踪到店车辆养护工作，通知拿车3、接待展厅来访客户，初步了解客户需求5、做好展厅环境维护工作6、完成领导安排的其他事情汽车 4S 店前台接待岗位职责 61、在销售前台接待到店客户，向客户介绍销售顾问;3、将来电、来访客户信息整理成展厅日志，进行归档，同时将销售潜客信息录入厂家 DMS 与集团 CRM 系统，实现与云平台人脸识别系统对标管理;4、其他日常工作，如展车钥匙(库管)、销售合同、试驾协议保管等;5、配合客服部、销售部执行厂家流程检测;汽车 4S 店前台接待岗位职责 72、宣传软文等撰写以及网站内容的及时更新与维护;3、汇总提交相应报表，部门文件的整理及归档;4、负责做好前台客流登记表的登记，并在厂家和集团系统中及时、完整、准确录入;5、负责做好潜客数据的整理，提供潜客数据分析报表;6、完成领导安排的其他任务。汽车 4S 店前台接待岗位职责 81、根据公司发展战略，组织制定月、年销售规划，制定个人的工作计划。2、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务，并转交销售顾问3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；4、负责进店客户的接待，进店、来电数据的`统计和成交分析5、协助销售顾问办理有关的销售事宜6、负责客户的招待和信息录入工作7、前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养10、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督；11、完成展厅主管交待的其他任务。汽车 4S 店前台接待岗位职责 93、将客户信息公平合理的分配给销售顾问4、接待展厅来访客户，初步了解客户需求5、根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人7、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息8、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录9、提供文件录入、打印、复印等行政服务10、协助销售顾问做好展厅环境维护工作11、完成上级委派的其他临时性工作。汽车 4S 店前台接待岗位职责 10迅速及时地问候北京现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。友好、大方地走近来宾，处处体现出北京现代的企业形象。照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。对暂时不能回话的职员作好安排。确保对有问题或投诉的客户给予迅速、优先关注。借助列表或数据库，记录好客户数据并编制成文。安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。确保展示厅整洁、干净。确保接待区干净、整洁，包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。汽车 4S 店前台接待岗位职责 112、随时监督展厅经理值班情况，同时监督前台销售人员到岗情况，一般状况下，每天保证前台有一名展厅经理维护秩序，两名销售顾问负责接待客户，一名销售顾问负责接听客户来电。3、督促销售顾问每次迎接客户，是否是出门迎接，是否把客户送出大门。4、配合销售顾问导出销售流程录音，按日期有秩序的存放在 E 盘，并正确录入《销售顾问录音检查表》。按销售顾问要求准确录入《经销商展厅客流量表》。5、使用 ipad 准确将顾客信息录入 D—cars 系统，顾客信息必须与《经销商展厅客流量表》保持一致。汽车 4S 店前台接待岗位职责 12一、 保证有良好的工作热情，负责热情、主动的为客户提供服务。二、 负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。三、 负责客户休息区用品的及时更换。四、 负责客户休息区相关设