4s店销售前台岗位职责

客户理解我们的想法和心情。 （2）前台人员所必备的条件 a人文：表情明亮（微笑 开朗）、责任感、热情、

小创意 b专业知识（汽车各种装置的构造、作用、检查维护方法等） c公司整体的额展望 仅仅具备上述两点，还称不上一个对客户来讲“值得信赖的前台接待人员”。有时，前台接待人员还必须具备决断能力。要做出准确的决断就需要了解公司的经营方针、soc（将各种分散的信息 事件进行汇总、过滤、收集，得出一定的结论，并形成统一的决策。） （3）对话的基本 a掌握情况 询问客户的不满、希望； 让客户自由的叙述----您刚才提到引擎熄火了，是在什么情况下熄火的呢？请问您对我们的服务还有其他的要求吗？ 限定范围（yes or no）---上高速时候会熄火吗？就算是直行也会有右偏的感觉是吗？ b接受 全盘接受客户提交的内容，告诉客户我们已经理解了您的意思，你这样说客户就会放心。 表示反应的话术---给您的旅行带来了不便，实在是非常抱歉。我们马上就给您的车做检查。 c信息传达 信息传达的目的，并不是一味的向客户传达我们的想法。而是通过信息的传达，让客户理解，认同我们的观点。 ---交流时应使用客户能理解的词汇 ---边向客户确认是否理解、接受，边进行交流 ---必要时提供一些意见 ---使用不同的方式去解释说明，直到客户认同为止 d对话的结束 结束时必须告诉客户下面3项内容： 确认要求的事项、要求实现的内容； 无论何时都会为客户提供优质的服务，随时欢迎客户光临； 感谢客户的来店，希望客户下次再次光临。

【篇二：汽车4s店销售前台接待的工作具体是干什么】

汽车4s店销售前台接待的工作具体是干什么

引导客户的,不可销售汽车及售后维修,有的公司叫接线员,同时接待来店的客户,就是在销售员和维修接待员忙时,安排客户有事做, 时上下班,工资

不过表现好有潜力的,可以提升为销售员或是售后前台接待(sa),

我现在就在这样的地方工作，你刚才所例举的都是前台接待的职责。正常小的修理厂你所说的这些是都需要做的。但是在大的4s店有明确的分工。我想应该会叫你超做电脑软件之类的，和客服之类的。其他的销售或是理赔定损是需要有工作经验的。工作时间一般是早8点到晚5点。待遇还算是不错的对于女孩子来说。驾照是看你从事的具体岗位而定的。客服就不应该需要驾照了。可以试一试的工作。

【篇三：汽车4s店岗位职责】

汽车4s店主体工作认识教育

4s店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。

4s店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。

4s店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4s店在5-10年之内都不会落后。在中国,4s店还有很长一段路要走。

4s店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4s店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4s店的核心含义是“汽