“您好，有一笔学费可以退回给您，请联系我们客服人员领取......”当接到这样的电话，对方能准确报出你的姓名和曾购买的课程，要求主动退款给您，请提高警惕，这很可能是一场冒充客服退款诈骗的骗局。

近日，绥化市公安局开发区分局破获了一起冒充客服退款类诈骗案件，跨越3省抓获犯罪嫌疑人3人，关联各地案件30余起。

2023年1月6日21时许，绥化市经济开发区某企业员工周某报警，称自己接到了诈骗电话，一天时间内被对方以“指导金融理财”的方式，诈骗了22余万元。

2021年，周某曾在“高校云课堂”网络教育平台上购买学习课程，2022年该网络教育平台宣布破产关停，周某便不再学习。2023年1月6日8时，周某接到一个0开头的陌生电话，对方自称是高校云课堂的老师，要将周某之前买课办证的费用退还给她。

随后周某按照客服要求加入一QQ群，按照群内“理财规划师”提示下载了叫“西部证券”的不明来源APP投资证券，客服说：“只要按照要求投资一定会盈利，赚来的钱可用于学费退费”。周某起初只投入少量资金，几分钟之后便获得了200元的盈利，并且APP中的钱还能提现到账。周某看到盈利之后放松了警惕，随后充值了1000元、8000元、35000元......在投资近20万元购买“证券”后，周某APP账户里的金额快速盈利增加，周某却怎么也无法提现了。“理财规划师”称周某只需要再向一银行账户汇款，缴纳“个人所得税”5万余元便可立刻提现。周某转账后，却依然显示提现失败，看着手机APP里不断盈利却总是显示提现失败的金额，还有“理财规划师”、APP上的客服和“风险监控人员”不断催促她再次缴纳现金便可以立即解冻提现的话术，周某如梦初醒，立即与家人来到开发区分局报案。此时距离周某接到诈骗电话已过13小时，周某在客服和理财师引导下，在该金融APP上“投资”、缴纳了22余万元。

接到报警后，开发区分局民警认真分析调查涉案银行卡中每一笔资金的流向，最终在2023年1月31日，确认了该案涉及的犯罪嫌疑人中三人的身份和所在位置。随后，开发局分局派出3组警力辗转3省，分别于2月1日在江苏省无锡市抓捕犯罪嫌疑人蔡某某，2月2日在青海省海东市抓捕犯罪嫌疑人陈某某，2月4日在福建省厦门市抓捕犯罪嫌疑人何某某。

经讯问，犯罪嫌疑人陈某某、何某某、蔡某某供述了2023年1月份冒充金融理财客服诈骗受害人周某，并从中违法获利10.03万元的犯罪事实。此外，民警还在此案中核实了涉案银行卡7张，资金流水600余万元，关联全国各地案件30余起。

目前，3名犯罪嫌疑人已被公安机关依法采取强制措施，案件正在进一步工作中。